Política de Privacidade
Última atualização: 6 de novembro de 2026
A Pet Haus Estética respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhados e como você pode exercer os seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
Ela se aplica a este site e aos atendimentos realizados pelo WhatsApp, por telefone ou presencialmente.
1. Controlador e canal de contato
O controlador dos dados pessoais é Daiana Zunino Sonntag, nome empresarial 45.352.418 DAIANA ZUNINO SONNTAG, CNPJ 45.352.418/0001-04, que atua sob o nome Pet Haus Estética, com sede na R. 1º de Janeiro, 125, Itoupava Norte, Blumenau/SC, CEP 89053-580.
Solicitações e dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas pelo e-mail pethausestetica22@gmail.com ou pelo WhatsApp (47) 99625-8149.
2. Dados pessoais tratados
Tratamos os dados que você nos fornece para contratar e receber os serviços:
- Dados do tutor: nome, telefone e, quando contratados os serviços de busca e leva ou de pet sitter, bairro e endereço.
- Informações do pet: nome, espécie, porte, raça, pelagem, serviços solicitados, cuidados especiais, medicação, situação vacinal, presença de pulgas ou carrapatos e demais observações.
- Serviço de pet sitter: datas, rotina do pet e informações de acesso à residência necessárias para a realização das visitas.
- Imagens: fotos e vídeos do pet produzidos durante o atendimento.
- Pagamento: informações necessárias ao registro do pagamento, como comprovantes de Pix.
Também podem ser tratados dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, conforme a seção 5. O site reproduz, ainda, trechos de avaliações publicadas pelos autores no Google, com o nome do autor por extenso ou abreviado.
3. Agendamento pelo site
As informações preenchidas na ficha de agendamento e nos demais campos do site não são armazenadas em banco de dados. Ao acionar o envio, o conteúdo é transferido para o WhatsApp, onde a mensagem é exibida para que você a revise antes de enviá-la.
A opção "Lembrar meu pet" é facultativa. Quando ativada, guarda o nome do pet, a espécie, o porte, a raça, a pelagem e o seu nome apenas no navegador do seu aparelho, sem acesso pela Pet Haus Estética. Esses dados podem ser apagados a qualquer momento pela opção "Esquecer" da ficha ou pela limpeza dos dados do navegador.
O site não processa pagamentos e não coleta dados de cartão.
4. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Agendar e prestar os serviços, realizar busca e leva e visitas de pet sitter, informar a conclusão do atendimento e enviar fotos e vídeos ao tutor | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Manter o histórico de atendimento do pet, para maior segurança e qualidade nos próximos serviços | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Divulgar imagens de pets nas redes sociais da Pet Haus Estética | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com possibilidade de oposição conforme abaixo |
| Exibir no site avaliações públicas de clientes | Legítimo interesse, sobre dados tornados públicos pelo titular (art. 7º, IX e § 4º) |
| Cumprir obrigações fiscais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Medir o uso do site e o resultado de anúncios | Consentimento (art. 7º, I) |
O tutor que não desejar a divulgação da imagem do seu pet pode informar a Pet Haus Estética a qualquer momento, inclusive para solicitar a retirada de uma publicação. O autor de uma avaliação também pode solicitar que ela deixe de ser exibida no site.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies e tecnologias semelhantes são pequenos registros guardados no navegador. Este site utiliza ou pode utilizar os seguintes recursos:
| Recurso | Finalidade | Quando é utilizado |
|---|---|---|
| Armazenamento local do navegador | Guardar os dados da opção "Lembrar meu pet" e registrar, durante a visita, que a animação de abertura já foi exibida | O primeiro, se você ativar a opção; o segundo, durante a navegação, sem identificar você |
| Google Fonts e Google Maps | Exibir as fontes do site e o mapa de localização | Durante a navegação. O Google recebe dados técnicos, como o endereço IP, e o mapa pode utilizar cookies próprios |
| Google Analytics | Medir visitas e o uso das páginas | Somente com o seu consentimento prévio |
| Pixel da Meta | Medir e direcionar anúncios no Facebook e no Instagram | Somente com o seu consentimento prévio |
O Google Analytics e o Pixel da Meta registram dados como páginas vistas, cliques e o serviço escolhido, mas não recebem o texto preenchido na ficha de agendamento. O consentimento é solicitado em aviso próprio no site e pode ser retirado a qualquer momento. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador.
6. Compartilhamento de dados
A Pet Haus Estética não vende dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:
- Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram): para a troca de mensagens e, com o seu consentimento, para a medição de anúncios. A Meta pode associar esses dados à sua conta nessas plataformas.
- Google: para os recursos descritos na seção 5.
- Netlify: empresa de hospedagem do site, que pode registrar dados técnicos da visita, acessíveis também ao prestador responsável pela manutenção técnica do site.
- Contabilidade e instituições de pagamento: quando necessário à gestão financeira e fiscal.
- Autoridades públicas: mediante obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
Os links para o Google Maps e para o Instagram levam a sites de terceiros, sujeitos às políticas de privacidade dessas empresas.
7. Transferência internacional
Meta, Google e Netlify podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa as hipóteses previstas no art. 33 da LGPD e as políticas e garantias adotadas por essas empresas.
8. Prazo de armazenamento
Os dados são mantidos enquanto durar a relação com o cliente e pelo tempo necessário às finalidades desta política. Após esse período, são eliminados, salvo quando a sua conservação for necessária para cumprir obrigação legal ou regulatória ou para o exercício regular de direitos.
9. Segurança
Adotamos medidas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, e limitamos o acesso às pessoas envolvidas no atendimento. Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados, nos termos da lei.
10. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observada a regulamentação da ANPD;
- a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- a informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
- a informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
- a revogação do consentimento e a oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei.
Para exercer esses direitos, utilize o canal de contato indicado na seção 1. Poderemos solicitar informações que confirmem a sua identidade, e a resposta será dada dentro dos prazos legais. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.
11. Alterações e legislação aplicável
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Esta política é regida pela legislação brasileira.